Glassix 是一个先进的人工智能驱动的统一消息平台，旨在彻底改变所有数字渠道的客户对话。借助 Glassix，企业可以通过即时通讯应用、短信、电子邮件、实时聊天和社交媒体简化与客户的互动，所有这些都集中在一个方便的收件箱中。
该平台提供一系列强大的功能来增强客户沟通。其主要优势之一是能够从单个统一收件箱管理所有业务对话。这使企业能够全面了解其客户互动，并确保不会遗漏或忽略任何消息。
Glassix 还提供对话路由引擎，使企业能够动态地将对话分配给合格的代理。这可确保将客户询问定向到正确的人员，从而实现更高效、更有效的响应。该平台还提供跨渠道连续性，允许企业跨不同渠道和部门维护对话历史记录。
此外，Glassix 支持富媒体和大文件共享，使企业能够轻松共享视频、图像、语音注释和数字签名文档。这增强了整体客户体验并促进无缝沟通。
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